khe88-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

khe88 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নতমানের পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। তথ্যগুলো দুটি প্রধান উপায়ে সংগ্রহ করা হয়: (১) আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং (২) আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ সহ)
• আর্থিক তথ্য: bKash / Nagad / Rocket / Upay নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে), লেনদেনের ইতিহাস
• যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি, পাসপোর্টের কপি, ঠিকানা প্রমাণপত্র
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের ধরন
• ব্যবহারের তথ্য: কোন পাতা পরিদর্শন করেছেন, কতক্ষণ ছিলেন, কোন গেম খেলেছেন, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• সংযোগ তথ্য: ইন্টারনেট সার্ভিস প্রোভাইডার (ISP), লগইন সময় ও অবস্থান
• কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য: সেশন কুকি, পছন্দ সংরক্ষণকারী কুকি (বিস্তারিত ধারা ৫-এ)

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। khe88 কখনো অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করে না।

khe88 আপনার তথ্য সংরক্ষণে আন্তর্জাতিক মানের সাইবার নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের সার্ভার অবকাঠামো নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়।

প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপ থেকে সার্ভারে যাওয়া সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) AES-256 এনক্রিপশনে রাখা হয়
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত যাচাইকরণের সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যানিং নিয়মিত পরিচালিত হয়
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন, সর্বদা লগ রেকর্ড রাখা হয়

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর
• KYC যাচাইকরণ নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর
• গেমিং লগ ও ইতিহাস: ৩ বছর পর্যন্ত
• কাস্টমার সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর পর্যন্ত
• কুকি ও সেশন তথ্য: সেশন শেষ হওয়ার পরপরই মুছে যায়

khe88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো খেলার ফলাফল যাচাই করতে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য এদের সাথে শেয়ার করা হয় না।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বৈধ আদেশ বা পরোয়ানার ক্ষেত্রে নির্ধারিত তথ্য কর্তৃপক্ষকে সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: khe88-এর ব্যবসা অধিগ্রহণ বা একীভূত হওয়ার ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগাম অবহিত করা হবে।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। khe88 ওয়েবসাইটটি সুচারুভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে। কুকি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

khe88 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন:

khe88 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির নিবন্ধন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। নাবালকদের ব্যক্তিগত তথ্য আমরা জেনেশুনে কখনো সংগ্রহ করি না।

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার ডিভাইসে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করুন এবং ইন্টারনেট ব্যবহারে সন্তানদের পর্যবেক্ষণ করুন। khe88 শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের বিনোদনের জন্য।

khe88 মূলত বাংলাদেশকেন্দ্রিক একটি প্ল্যাটফর্ম। আমাদের প্রাথমিক সার্ভার অবকাঠামো বাংলাদেশ ও এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলে অবস্থিত। তবে গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর সার্ভার অন্য দেশে থাকতে পারে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন বিদ্যমান আছে কি না তা যাচাই করা হয়
• তথ্য গ্রহণকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে কঠোর চুক্তিবদ্ধ সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়
• স্থানান্তরিত তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড আকারে পাঠানো হয়
• শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই স্থানান্তর করা হয়, সম্পূর্ণ প্রোফাইল নয়

khe88 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নতি, আইনি পরিবর্তন বা নতুন প্রযুক্তি সংযোজনের কারণে এই নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের অঙ্গীকার:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে
• পরিবর্তনের তারিখ ও সারসংক্ষেপ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ করা হবে
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে
• পুরনো সংস্করণ অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল বাংলায় সহায়তা দিতে সর্বদা প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected] — গোপনীয়তা সংক্রান্ত ইমেইলে বিষয় লাইনে "গোপনী য়তা অনুরোধ" লিখুন
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট — সরাসরি প্ল্যাটফর্মের চ্যাট বিকল্প থেকে যোগাযোগ করুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়; জটিল অনুরোধে সর্বোচ্চ ৩০ দিন